株式会社セラピーの個人情報保護に関する方針

1 法令の遵守

株式会社セラピーならびにその運営する「ヘルパーステーションほほえみ」「居宅介護支援事業所ほほえみ」「福祉用具ほほえみ」「セラピーショップ」その他当社が運営するサービス(以下総称して「当社」といいます)は、個人情報の保護に関する法律等、関係法令を遵守して、適正な事業運営に努めます。

2 個人情報の適正な取得

当社は、個人情報を適法かつ適切な方法で取得します。

3 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

(1)事業所内部での利用目的

• 当社が利用者様等に提供する介護サービス、居宅介護支援、福祉用具貸与・販売、その他関連サービスの提供
• 介護保険事務、介護報酬請求事務
• 利用者様に係る事業所の管理運営業務
• 契約、利用開始、利用終了等の管理
• 会計、経理、請求、領収等の事務
• 介護事故、緊急時、苦情、相談等への対応及び報告
• 利用者様へのサービス向上、サービス内容の確認及び改善
• 職員教育、研修、業務改善のための基礎資料
• インターネットショップにおける商品の注文受付、発送、代金決済、問い合わせ対応、アフターサービスのため

(2)他の事業者・関係機関等への情報提供を伴う利用目的

• 利用者様に居宅サービス等を提供する他の介護サービス事業者、居宅介護支援事業所、医療機関、薬局、訪問看護事業所、地域包括支援センター、行政機関等との連携
• サービス担当者会議、照会への回答、情報共有
• ご家族様、身元引受人、代理人等への心身の状況及びサービス提供状況の説明
• 介護保険事務のうち、審査支払機関への介護報酬請求、審査支払機関又は保険者からの照会への回答
• 保険者、行政機関、関係機関への相談、報告、届出
• 損害賠償保険等に係る保険会社、弁護士等への相談又は届出
• 業務委託先への必要な範囲での情報提供

(3)その他の利用目的

• 介護サービスや業務の維持、改善のための基礎資料
• 当社事業所において行われる学生等の実習への協力
• 外部監査、運営指導、第三者評価等への対応
• 法令に基づく行政機関、関係機関への報告、届出、照会への回答

4 個人データの第三者提供

当社は、法令に基づき認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

5 個人データの安全・適正な管理

当社は、保有する個人データについて、漏えい、滅失、き損等がないよう十分に配慮し、安全かつ適正に管理します。

6 保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止

当社は、当社が保有する個人データについて、ご本人から自らに関する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等の申し出がなされた場合には、所定の手続に従い、速やかに対応します。

7 個人情報の取り扱いに関する苦情への対応

当社は、個人情報の取り扱いに関して苦情が寄せられた場合には、適切かつ速やかに対応します。

8 個人情報保護に向けた体制整備、職員教育の実施

当社は、個人情報を保護するため、個人情報保護管理者を設置し、利用者様等の個人情報を適切かつ厳重に管理します。また、適切な管理体制を整備するとともに、職員への教育及び意識啓発に努めます。

9 個人情報の利用に関する申し出について

上記の利用目的のうち、他の事業者・関係機関等への情報提供について同意しがたい事項がある場合には、下記窓口までお申し出ください。お申し出がない事項については、同意していただけたものとして取り扱わせていただきます。なお、これらのお申し出は、後からいつでも撤回又は変更することができます。

10 個人情報保護に関する問い合わせ、苦情の窓口
株式会社セラピー

個人情報管理責任者 代表取締役 志村怜子
電話番号 048-823-4689